FAQ

QUEL NIVEAU FAUT-IL POUR FAIRE LES GÂTEAUX ?

Toutes nos recettes sont accessibles aux débutants ou au intermédiaire, adultes et enfants. Avec Douceur Box, pâtisser devient un jeu d'enfant !

QUAND VAIS-JE RECEVOIR MON KIT ?

Pour les kits à la carte, l'expédition se fait dans les 48 heures suivant la commande. La livraison prend ensuite entre 3 à 5 jours ouvrés.

Pour les abonnements, les kits sont livrés entre le 10 et le 15 du mois de sortie de la box (juin, août, octobre, décembre, février, avril). Par exemple, si vous vous abonnez le 4 septembre, vous recevrez votre premier kit entre le 10 et le 15 octobre.

QUE CONTIENT UN KIT ?

Chaque kit contient des ingrédients secs déjà pesés, Français proviennent de fournisseurs locaux de confiance. Vous y trouverez également une fiche recette détaillé, il ne vous restera qu'à ajouter des ingrédients frais comme les œufs ou le beurre.

COMMENT CONNAÎTRE LES ALLERGÈNES PRÉSENTS DANS LES BOX ?

Les allergènes sont clairement indiqués sur la fiche recette de chaque box.

JE SUIS ABONNÉ ! VAIS-JE RECEVOIR MES PROCHAINES BOX AUTOMATIQUEMENT ?

Oui, tant que votre abonnement est actif, vous recevrez vos box automatiquement chaque mois.

COOMENT ME DESABONNER / JE N'ARRIVE PAS À ME DÉSABONNER

Vous pouvez vous désabonner directement depuis votre compte client sur notre site. Si vous rencontrez des difficultés pour vous désabonner, contactez notre service client pour obtenir de l'aide.

QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire et via PayPal.

J'AI REÇU UN PRODUIT ENDOMMAGÉ !

Contactez notre service client pour un envoi de remplacement si vous avez reçu un produit endommagé.

 

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider à rendre chaque moment en cuisine spécial et mémorable avec Douceur Box !